Syarat dan Ketentuan

Nayla Tour & Travel Karimunjawa

Tanggal Efektif: 25-agustus-2025

Selamat datang di Nayla Tour & Travel Karimunjawa. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh syarat dan ketentuan berikut ini. Harap baca dengan seksama.

1. Pemesanan dan Pembayaran

1.1. Pemesanan:

Pemesanan dapat dilakukan melalui situs web kami, telepon, email, atau langsung di kantor kami. Semua pemesanan tergantung pada ketersediaan dan akan dikonfirmasi setelah pembayaran diterima.

1.2. Pembayaran:

Pembayaran penuh atau sebagian (sesuai dengan ketentuan) harus dilakukan pada saat pemesanan. Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit, atau metode pembayaran lain yang disetujui.

1.3. Konfirmasi Pemesanan:

Setelah pembayaran diterima, kami akan mengirimkan konfirmasi pemesanan melalui email atau metode komunikasi lainnya. Pastikan untuk memeriksa rincian pemesanan Anda dengan teliti.

2. Perubahan dan Pembatalan

2.1. Perubahan Pemesanan:

Setiap perubahan yang diminta pada pemesanan harus disampaikan kepada kami sesegera mungkin. Perubahan pemesanan mungkin dikenakan biaya tambahan dan tergantung pada ketersediaan.

2.2. Pembatalan oleh Pelanggan:

Jika Anda perlu membatalkan pemesanan, harap beritahukan kami secepat mungkin. Biaya pembatalan akan berlaku sesuai dengan jadwal berikut:

- Pembatalan lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan: [jumlah]%

- Pembatalan 15-30 hari sebelum keberangkatan: [jumlah]%

- Pembatalan kurang dari 15 hari sebelum keberangkatan: [jumlah]%

2.3. Pembatalan oleh Kami:

Kami berhak membatalkan pemesanan dalam situasi di luar kendali kami (force majeure), seperti bencana alam, gangguan politik, atau kondisi cuaca buruk. Dalam kasus ini, Anda akan diberikan opsi pengembalian dana penuh atau penjadwalan ulang perjalanan.

3. Tanggung Jawab dan Asuransi

3.1. Tanggung Jawab:

Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan perjalanan Anda berjalan sesuai rencana. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, cedera, atau ketidaknyamanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami.

3.2. Asuransi Perjalanan:

Kami sangat menyarankan Anda untuk membeli asuransi perjalanan yang mencakup pembatalan, penundaan, kecelakaan, dan kehilangan barang.

4. Hak dan Kewajiban Pelanggan

4.1. Dokumen Perjalanan:

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka memiliki dokumen perjalanan yang valid, seperti paspor, visa, dan izin lainnya, sesuai dengan persyaratan destinasi.

4.2. Kepatuhan terhadap Aturan:

Pelanggan harus mematuhi semua peraturan lokal, aturan keselamatan, dan kebijakan yang berlaku selama perjalanan. Kami berhak menolak melayani pelanggan yang tidak mematuhi aturan ini.

5. Keterlambatan dan Ketidakhadiran

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau ketidakhadiran yang disebabkan oleh pelanggan. Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk layanan yang terlewatkan karena keterlambatan atau ketidakhadiran.

6. Privasi dan Keamanan

Informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi pribadi Anda.

7. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs web kami, dan tanggal efektif perubahan akan diperbarui. Anda disarankan untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara berkala.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui mediasi atau, jika perlu, melalui jalur hukum di pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

Nayla Tour & Travel Karimunjawa

Email: [alamat email]

Telepon: [nomor telepon]